Allgemeinde Geschäftsbedingungen (AGB) der Hundeschule EmmaBella
Die vorliegenden AGB gelten für die Vertragsbeziehung zwischen der Hundeschule EmmaBella (im Folgenden: Hundeschule) und Kunden, die die Angebote der Hundeschule wahrnehmen (im Folgenden: Kunde).
1. Vertragsinhalt
Bei dem zwischen der Hundeschule und dem Kunden geschlossenen Vertrag handelt es sich um einen Dienstleistungsvertrag mit dem Ziel, dem Kunden bestimmte Inhalte zu vermitteln. Der Kunde erhält von der Hundeschule lediglich Handlungsvorschläge / Empfehlungen. Die Hundeschule übernimmt keine Erfolgsgarantie für die im Rahmen des Unterrichts vermittelten Inhalte oder das Erreichen bestimmter Ziele. Es wird darauf hingewiesen, dass der Erfolg in erster Linie vom Teilnehmer selbst und dessen Hund abhängig ist.
Der Unterricht findet am Sitz der Hundeschule statt, sofern nicht ein anderer Ort vereinbart oder bekannt gegeben wurde. Anreise sowie ggf. Unterkunft und Verpflegung des Kunden sind nicht im Angebot enthalten und vom Kunden selbst zu organisieren.
2. Vertragsschluss
2.1 Einzelstunden / Einzeltraining
In den Einzelstunden bietet die Hundeschule dem Teilnehmer zu einem vereinbarten Termin Einzelunterricht an. Die verbindliche Anmeldung erfolgt durch Terminvereinbarung zwischen Hundeschule und Kunde. Die anfallenden Gebühren sind in der Regel zum Termin im vollen Betrag bar zu bezahlen. Es werden evtl. Fahrtkosten zugerechnet. Bei Rechnungsstellung kann die Zahlung durch Banküberweisung auf die in der Rechnung angegebenen Bankverbindung erfolgen.
2.2 offene Gruppen
Die Hundeschule bietet zu den angegeben Zeiten offene Gruppen an. An diesen kann der Kunde nach einer einmaligen Vorstellung und Zustimmung der Hundeschule nach Anmeldung für die jeweilige Stunde teilnehmen. Die anfallenden Gebühren sind in der Regel zum Termin im vollen Betrag bar zu bezahlen. Bei Rechnungsstellung kann die Zahlung durch Banküberweisung auf die in der Rechnung angegebene Bankverbindung erfolgen.
2.3 Geschlossene Gruppen / Kurse
Handelt es sich bei dem Kurs / Angebot um einen geschlossene Gruppe, bedarf es einer verbindlichen Anmeldung des Kunden. Geschlossene Gruppen finden nur bei Erreichen einer Mindestteilnehmerzahl von 3 Hund-und-Halter-Teams statt. Um die Verbindlichkeit der Anmeldung durch den Kunden zu gewährleisten, ist der Kunde zur Zahlung eines Vorschusses in Höhe von 50 % der Kursgebühr verpflichtet. Die Anzahl der Plätze bei geschlossenen Gruppen ist begrenzt. Anmeldungen werden nach Datum des Eingangs berücksichtigt.
Der Kunde ist an seine Anmeldung gebunden. Sie stellt ein Angebot auf Abschluss eines Vertrages dar. Der Vertrag kommt erst mit der schriftlichen Bestätigung der Teilnahmeberechtigung durch die Hundeschule zustande. Nach Eingang der Bestätigung und der Rechnung beim Kunden ist dieser zur Zahlung des Vorschusses verpflichtet. Geht der Vorschuss nicht binnen 7 Tagen nach Eingang der Bestätigung bei der Hundeschule ein, gilt die Anmeldung des Kunden als zurückgenommen und der Vertrag als aufgehoben. Der Kunde hat dann keinen Anspruch auf Teilnahme am Kurs.
2.4 Workshops / Seminare
Teilweise bietet die Hundeschule Seminare oder Workshops zu speziellen Themen an. Ort, Thema, Zeit und Kosten der Angebote werden auf der Webseite der Hundeschule oder persönlich bekannt gegeben. Für die Workshops / Seminare gelten die selben Bedingungen wir für die Teilnahme an geschlossenen Gruppen (Nr. 2.3).
2.5 Vorträge und Veranstaltungen
Teilweise bietet die Hundeschule Vorträge und Veranstaltungen zu speziellen Themen an. Ort, Thema, Zeitpunkt und Kosten werden auf der Webseite der Hundeschule oder persönlich bekannt gegeben. Es bedarf einer verbindlichen Anmeldung des Kunden. Vorträge finden nur bei Erreichen einer Mindestteilnehmerzahl von 10 Kunden statt. Um die Verbindlichkeit der Anmeldung durch den Kunden zu gewährleisten, ist der Kunde zur Zahlung des Gesamtbetrages 7 Tage nach Eingang der Bestätigung / Rechnung vor Veranstaltungsbeginn verpflichtet. Die Anzahl der Plätze ist begrenzt. Anmeldungen werden nach Datum des Eingangs berücksichtigt.
Der Kund ist an seine Anmeldung gebunden. Sie stellt ein Angebot auf Abschluss eines Vertrages dar. Der Vertrag kommt erst mit der schriftlichen Bestätigung der Teilnahmeberechtigung durch die Hundeschule zustande. Nach Eingang der Bestätigung und der Rechnung beim Kunden ist dieser zur Zahlung des Gesamtbetrages verpflichtet. Geht der Gesamtbetrag nicht binnen 7 Tagen nach Eingang der Bestätigung bei der Hundeschule ein, gilt die Anmeldung des Kunden als zurückgenommen und der Vertrag als aufgehoben. Der Kunde hat dann keinen Anspruch auf Teilnahme an der Veranstaltung. Hunde sind an der Teilnahme von Vorträgen ausgeschlossen.
2.6 Intensiv-Training
Das Angebot ist derzeit von Freitag bis Sonntag buchbar. Die Buchung beinhaltet ein Anamnesegespräch (90 Minuten) sowie 4 Einzelstunden und ein Abschlussgespräch (ca. 60 Minuten).
In Zusammenarbeit mit der ortsansässigen Hotellerie, bietet die Hundeschule eine Kombination aus Kurzaufenthalt in einem Hotel und Einzelunterricht an. Die Kosten für die Übernachtung sowie An- und Abreise sind nicht im Preis enthalten. Unterkunftsmöglichkeiten könne der Website der Hundeschule entnommen werden.
Um die Verbindlichkeit der Anmeldung durch den Kunden zu gewährleisten, ist der Kunde zur Zahlung eines Vorschusses in Höhe von 50 % des Gesamtbetrages 14 Tage nach Eingang der Bestätigung / Rechnung verpflichtet.
3. Preise / Zahlungsbedingungen
3.1 Die aktuellen Preise sind den Angaben auf der Webseite der Hundeschule zu entnehmen oder werden auf Anfrage telefonisch oder per E-Mai mitgeteilt.
3.2 Die angegebene Preise verstehen sich in Euro und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
3.3 Die Zahlung der Vergütung und des Vorschusses erfolgt nach Wahl des Kunden durch Überweisung oder in bar. Die vollständige Bezahlung ist am Ende der Stunde oder Veranstaltung fällig; nach Wahl des Kunden auch zu Beginn zahlbar. Um Zeitverluste durch Zahlugnsabwicklungen so gering wie möglich zu gestalten, empfehlen wir, die Vergütung bei Veranstaltungen vorab durch Überweisung zu zahlen – bei Zahlungseingang kürzer als 2 Tage vor Veranstaltungsbeginn ist die Vorlage eines Überweisungsträgers zum Nachweis der Zahlung erforderlich.
4. Rücktritt vom Vertrag durch den Kunden
4.1 Weist der Kunde einen für einen gebuchten geschlossene Kurs oder Workshop einen adäquaten Ersatzteilnehmer nach oder gibt es einen „Nachrücker“ gemäß Warteliste, der den Kursplatz übernimmt, kann ein Kunde bis zu 48 Stunden vor Kursbeginn vom Vertrag zurücktreten und erhält gezahlte Kursgebühren bzw. Vorschüsse zurück erstattet.
4.2 liegt kein Fall der Nr. 4.1 vor, gilt Folgendes:
4.2.1 Sagt ein Kunde einen Termin der offenen Gruppe oder Einzeltermine (Nr. 2.1 und 2.2) für den er angemeldet war, nicht mindestens 48 Stunden vor dem Trainingstermin telefonisch oder per E-Mail ab, ist die Vergütung für die Stunde durch den Kunden zu zahlen. Im Übrigen ist die Absage kostenfrei.
4.2.2 Bei der Absage eines geschlossenen Kurses oder Workshops (Nr. 2.3 und 2.4) durch den Kunden ist er zur Zahlung einer Bearbeitungs- / Ausfallgebühr verpflichtet, deren Höhe nach dem Zeitpunkt der Absage gestaffelt ist:
Erfolgt die Abmeldung bis zu zwei Wochen vor dem Veranstaltungsbeginn, beträgt die Gebühr 25 % des Veranstaltungsbetrages, mindestens jedoch 20,00 €.
Erfolgt eine Abmeldung innerhalb von zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn oder nimmt der Kunde ohne Abmeldung nicht an der Veranstaltung teil oder bricht er die Teilnahme an der Veranstaltung ab, ist eine Gebühr in Höhe von 50 % des vereinbarten Veranstaltungsbetrages zu zahlen.
4.2.3 Bei der Absage der Buchung von „Intensiv-Training“ (Nr. 2.6) durch den Kunden ist er zur Zahlung einer Bearbeitungs- / Ausfallgebühr verpflichtet, deren Höhe nach dem Zeitpunkt der Absage gestaffelt ist:
Sie beträgt bei einer Abmeldung / Stornierung innerhalb von 2 Wochen bis 24 Stunden vor Beginn 25 % des Buchungsbetrages an.
Erfolgt die Abmeldung innerhalb von 24 Stunden vor Anreise oder nimmt der Kunde ohne Abmeldung nicht an dem Kurs teil oder bricht er die Teilnahme an der Veranstaltung ab ist eine Gebühr von 50 % der vereinbarten Kursgebühr zu zahlen.
Der Rücktritt von der Buchung kann schriftlich, telefonisch oder auf elektronischem Wege (E-Mail) erfolgen, maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs bei der Hundeschule EmmaBella.
4.3 Stornierungen und ggf. die Benennung von Ersatzteilnehmern sind schriftlich gegenüber der Hundeschule anzuzeigen. Für die Anzahl der Tage vor Veranstaltungsbeginn ist der Zugang der Mitteilung bei der Hundeschule maßgeblich.
5. Rücktritt vom Vertrag / Terminverschiebung durch die Hundeschule
5.1 Die Hundeschule behält sich vor, vom Vertrag zurück zu treten, insbesondere wenn sich zu wenig Teilnehmer für einen Kurs angemeldet haben oder ein Trainer ausfällt. Die Hundeschule wird sich stets darum bemühen, anstatt einer Absage einen Ersatztermin für die Veranstaltung anzubieten.
5.2 Die Hundeschule teilt dem Kunden eine Terminabsage / -verschiebung unverzüglich, spätestens aber 3 Tage vor Kursbeginn mit. Der Kunde ist bei einer Verschiebung des Kurses berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
5.3 Im Falle des Rücktritts der Hundeschule oder des Kunden, gemäß Nr. 5.1 oder 5.2 schuldet der Kunde der Hundeschule keine Vergütung.
6. Rückerstattung von Zahlungen
Die Hundeschule wird dem Kunden im Falle einer Überzahlung bei einem Rücktritt nach Nr. 4 oder Nr. 5 zu viel gezahlte Gebühren unverzüglich zurück erstatten. Hat der Kunde die Vergütung in bar bezahlt, erfolgt die Rückerstattung nach seiner Wahl durch Überweisung auf ein von ihm genanntes Konto oder in bar durch Übergabe am Sitz der Hundeschule.
7. Haftung
7.1 Die Hundeschule haftet bei eigenem Handeln nicht für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen, sofern diese keine vertragswesentlichen Pflichten oder Garantien betreffen oder zu Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, von Menschen geführt haben oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz zugrunde liegen.
7.2 Sofern die Hundeschule auch für leichte Fahrlässigkeit haftet, ist die Haftung der Höhe nach auf vertragstypische, vorhersehbare Schäden begrenzt.
7.3 Soweit die Haftung der Hundeschule ausgeschlossen oder begrenzt ist, gilt das auch ü die Haftung von gesetzlichen Vertretern, Mitarbeitern und Erfüllungsgehilfen der Hundeschule.
7.4 Der Kunde haftet uneingeschränkt für jegliche Schäden, die sein Hund verursacht, nach Maßgabe der gesetzlichen Haftungsregelungen.
7.5 Kinder unter 16 Jahren ist die Teilnahme an Veranstaltungen nur in Begleitung und unter Aufsicht mindestens eines Elternteils gestattet und erfolgt auf eigenes Risikio der Eltern.
7.6 Durch den Kunden mitgebrachte Begleitpersonen sind hiervon durch den Kunden in Kenntnis zu setzen.
8. Sonstige Pflichten des Kunden
8.1 Der Kunde ist verpflichtet der Hundeschule ansteckende Krankheiten oder eine Läufigkeit des Hundes, sowie eine übersteigerte Aggressivität oder sonstige Verhaltensauffälligkeiten des Hundes, die zur Störung des Kurses führen kann, unverzüglich bei Kenntnis anzuzeigen.
8.2 Es dürfen nur Hunde am Unterricht teilnehmen, für die eine gültige Haftpflichtversicherung mit ausreichender Deckungssumme und Impfschutz gegen die folgenden Krankheiten: Staupe, Hepatitis contagiosa canis (inf. Leberentzündung), Parvovirose, Leptospirose und Tollwut besteht und nachgewiesen wird. Bei Welpen entsprechend dem Alter angemessen. Die Impfungen müssen vor der ersten Ausbildungsstunde durch Vorlage des Impfpasses nachgewiesen werden.
8.3 Liegen Umstände gemäß Nr. 8.1 vor oder sind die Voraussetzungen gemäß Nr. 8.2 nicht gegeben, ist die Hundeschule berechtigt, den Hund vom Kurs auszuschließen. Der Kunde kann mit einem anderen Hund teilnehmen oder an einem Ersatztermin, soweit möglich und wenn zu diesem Zeitpunkt die Voraussetzungen für die Teilnahme geschaffen sind.
8.4 Verstößt der Kunde gegen seine Pflichten gemäß Nr. 8.1 und 8.2 oder verhält sich der Kunde selbst in einer Art und Weise, die den Unterricht und / oder das Training der anderen Teilnehmer stört, oder wirkt er in einer Art und Weise auf seinen Hund ein, die den Grundsätzen der Hundeschule für den Umgang mit Hunden widerspricht, ist die Hundeschule berechtigt, ihn dauerhaft vom Unterricht auszuschließen. Bereits verbindlich gebuchte Stunden hat der Kunde zu zahlen.
9. Urheberrecht
Der Inhalt und die Gestaltung jeglicher dem Kunden von er Hundeschule ausgehändigten Kursunterlagen unterliegen dem urheberrechtlichen Schutz.
Die Hundeschule behält sich alle Schutzrechte (einschließlich Markenschutz) ausdrücklich vor. Der Kunde darf sie nur für private Zwecke nutzen und im Rahmen der Privatkopierschranke vervielfältigen. Jeder Art der kommerziellen Nutzung oder Verwertung, insbesondere die Vervielfältigung, Verbreitung, Verleih, Vermietung, bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung der Hundeschule.
10. Bild- und Tonmaterial
10.1 Private Ton- und Bildaufnahmen während der Gruppenstunden, Einzelstunden oder Seminarveranstaltungen sind nicht gestattet.
10.2 Alle Bild- und Tonaufnahmen, die im Zusammenhang mit der Hundeschule erstellt wurden, können von der Hundeschule zu Veröffentlichungszwecken, PR-Maßnahmen oder im Rahmen der Ausbildung, ohne vorherige Absprache, genutzt werden.
11. Widerrufbelehrung
Eine Vertragserklärung kann innerhalb von zwei Wochen ohne Angaben von Gründen, jedoch nur in Textform widerrufen werden. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an:
EmmaBella-Hundesache
Inh. Diana Lischka
Auenstr. 34
82515 Wolfratshausen
oder an:
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Hundeschule mit der Ausführung der Leistungen mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ende der Widerrufsfrist begonnen hat oder der Kunde diese selbst veranlasst hat. Als Beginn gilt die Teilnahme an einer Veranstaltung.
12. Vertragssprache
Vertragssprache und Unterrichtssprache ist ausschließlich Deutsch.
13. Sonstiges
Sollte eine Bestimmung nichtig sein oder werden, so bleibt die Gültigkeit der anderen Bestimmungen hiervon unberührt.
Stand: 01. März 2024
Hundeschule EmmaBella
Inh. Diana Lischka